O personalizaci v marketingu se mluví už několik let, ale přesto mnoho firem stále přesně neví, kdo vlastně jsou jejich zákazníci. Jak jste na tom vy, znáte svou cílovku? Pokud jste si stoprocentně jistí odpověďmi na následujících 10 otázek, tleskáme vám. Své potenciální zákazníky znáte opravdu bravurně.
- Jaké u vaší cílovky převažuje pohlaví?
- Jakého je věku?
- O kterých tématech si vaši potenciální zákazníci rádi čtou celé články a u kterých jen přelétnou titulky?
- Poslouchá vaše cílovka podcasty? Pokud ano, má radši dlouhé odborné, krátké zpravodajské, nebo ty určené pro zábavu?
- Má radši Facebook, nebo YouTube? A na čem tráví víc času?
- Jí zdravě?
- Jsou její členové rádi středem pozornosti, nebo jsou spíš tišší, přemýšlivé povahy?
- O kterých osobnostech mají největší přehled? Jsou to novináři, hudebníci, pro-gameři, sportovci, nebo vědci?
- Zajímají se o českou a zahraniční politiku víc, nebo míň než běžná populace?
- Vidí pozitivně svou budoucnost?
Jestli vám některé otázky dělaly trochu problém, nebo vám odpovědi na ně úplně chybí, máme pro vás jeden jednoduchý tip, jak to napravit. Ale až na konci článku. A proč byste vlastně všechny tyhle informace (a spoustu dalších) měli o své cílovce znát? Inu, protože se to zatraceně hodí při tvorbě obsahové strategie:
1) Dokážete tak rozklíčovat postoje, hodnoty i životní styl své cílovky, takže se vám bude lépe získávat její pozornost i srdce.
2) Ovládáte kanály a formáty, které cílovka s oblibou konzumuje. Neučíte psa novým kouskům, prostě mu dáváte granule, které už léta miluje.
3) Znáte témata, o která se můžete ve firemní komunikaci opřít.
Vypadá to jednoduše, ale rozdíl mezi vědět a nevědět se počítá v desítkách i stovkách tisíc zisku nebo ztráty. Možná byste se divili, jakou roli hraje vzdělání v konzumaci mediálních obsahů nebo kdo jsou větší „hráči“ na mobilních telefonech, jestli dvacátníci, nebo jejich prarodiče.
Pokud máte odpovědi na tyto a jim podobné otázky založené na faktech a číslech, nikoli na domněnkách a intuici, smekáme před vámi klobouk. Asi víte, kudy běží zajíc.
A pokud ne, nic se neděje. Odpovědi pro vaši cílovku existují a najdete je u nás v BoomLabu, který si snadno vyzkoušíte tady. Pokud z něho budete chtít vytáhnout obsáhlý report a data o své cílovce, rovnou nám pište nebo volejte.
Mimochodem, jestliže už BoomLab znáte… Četli jste 5 důvodů, proč naši Míšu děsně baví číst datové reporty z BoomLabu? Dozvíte se tam, proč tenhle výzkum na rozdíl od jiných není šlehání marketingové pěny, ale opravdu užitečný nástroj. Vždyť vědět jen to, že 65 % vašich zákazníků sjíždí storíčka na Facebooku, ale jen 34 % je samo vytváří, se dá efektivně využít.
A pokud s poznáním cílovky opravdu teprve začínáte, zkuste jeden z dílů našeho podcastu in_content: 6 cest, jak poznat cílovku a z bahna internetu vytěžit diamanty.
